Preguntas frecuentes

En la siguiente sección encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Si continúas con dudas puedes contactarte a través de Whatsapp o correo electrónico.
 

¿Tengo que tener un usuario para realizar compras web?

Sí, para comprar a través de nuestra web tenés que estar registrado. El proceso es muy sencillo! Lo explicamos a continuación.
 

¿Cómo creo un usuario web?

Hacer click en el acceso a Mi Cuenta (identificado con el ícono de una persona), ubicado en la barra superior de la web, a la derecha.

Hacer click en “Crear Nueva Cuenta” y completar los datos solicitados por el sistema.

Podrás editar tus datos de usuario, datos personales y direcciones de envío. 

Verás el historial de las compras realizadas, con el estado de tus pedidos y detalle de cada uno.

Desde allí podrás también recuperar tu contraseña en caso que no la recuerdes. 

 

¿Es seguro hacer un pedido a través de la web?

Toda la navegación de nuestra web se hace en un servidor que cumple con todas las normas actuales de seguridad. 

 
¿Los productos son nuevos y tienen garantía?

Todos los productos que están a la venta en nuestra tienda son nuevos y tienen garantía.

Podés consultar los términos generales de las garantías en la sección “Envíos y garantía”.

También podés contactarnos antes de realizar tu compra para consultarnos al respecto.

​

¿Realizan envíos a todo el país?  

Sí, hacemos envíos a todo el país. Puedes consultar todas las opciones de envíos en la sección "Envios y garantía". También podés pasar a retirar tu compra por nuestro pickup center en Montevideo 24 horas luego de realizada tu compra.

​

¿Cómo puedo pagar la compra? 

Puedes abonar por mercadopago (con tarjetas de crédito y débito) o mediante transferencia bancaria.
 

¿Cómo confirmo que mi compra se realizó correctamente?

Te llegará un correo electrónico con la confirmación de tu compra y el número de pedido. Sugerimos revisar la casilla de correo no deseado (spam), ya que pueden llegar allí.

Si tienes dudas puedes comunicarte a través de Whatsapp o correo electrónico.